Когда положена неустойка
Если продавец получил требование вернуть деньги за товар с недостатком и не исполнил его за 10 календарных дней.
Калькулятор CENTO · защита прав потребителей
Неустойка за просрочку возврата денег
Посчитайте, сколько продавец должен за задержку возврата денег за товар.
Бесплатно, без регистрацииРасчёт хранится на этом устройстве 30 дней, а по ссылке из письма его можно открыть на другом устройствеОфициальные источники
1
Посчитать
Предварительный результат
Здесь появится результат
После расчёта покажем неустойку, срок возврата, дни просрочки и применённое ограничение.
Расчёт носит информационный характер и не заменяет проверку товара, требования, доказательств его получения и других документов.
Понять результат
Что подтвердить
Покупку и цену, недостаток товара, содержание требования и точную дату его получения продавцом.
Когда итог изменится
При частичном возврате, смене требования, другой правовой причине возврата или уменьшении неустойки судом.
Как считается
Цена товара × 1% × календарные дни просрочки. Десятидневный срок начинается со дня предъявления требования, а неустойка — со следующего дня после его истечения. Для поддерживаемого периода итоговая неустойка ограничивается ценой товара.
Методика и официальные источники
Формула и ограничения проверены: 10.08.2026
Следующий шаг CENTO
Подготовить претензию продавцу
Соберём проект претензии с хронологией, требованием, расчётом и перечнем доказательств для отправки продавцу.
1 590 ₽Собрать проект претензии
О расчёте неустойки
Калькулятор предназначен для ситуации, когда потребитель предъявил продавцу требование о возврате денег за товар ненадлежащего качества, а продавец не исполнил его в течение 10 календарных дней. Расчёт поддерживает требования, полученные продавцом не ранее 1 февраля 2026 года, применяет ставку 1% цены товара за день просрочки и действующее ограничение итоговой неустойки.
При каких условиях положена неустойка за просрочку возврата денег?
Предварительный расчёт применим, если товар имеет недостаток, потребитель потребовал вернуть уплаченную сумму, продавец получил это требование и не исполнил его в течение 10 календарных дней. Сам калькулятор не устанавливает наличие недостатка и законность требования.
С какого дня начинается неустойка за возврат денег?
Срок возврата составляет 10 календарных дней со дня предъявления требования. Неустойка начинается со следующего дня после истечения этого срока. Например, при получении требования 1 марта срок заканчивается 11 марта, а просрочка начинается 12 марта.
Как рассчитывается неустойка 1% за каждый день?
Цена товара умножается на 1% и на количество календарных дней просрочки. Калькулятор сначала показывает расчётную сумму, а затем применяет ограничение, действующее для требований после 1 февраля 2026 года.
Есть ли предельный размер неустойки?
Да. Для поддерживаемого калькулятором периода присуждаемая неустойка не может превышать сумму, уплаченную потребителем по договору купли-продажи. Суд также может уменьшить явно несоразмерную неустойку.
Какие документы подтверждают дату начала расчёта?
Нужны копия требования и подтверждение его получения продавцом: отметка на экземпляре потребителя, почтовые документы, электронное уведомление или иное надёжное доказательство доставки. Также сохраните чек, выписку и материалы о недостатке товара.
Подходит ли расчёт для услуги, предоплаты или товара без недостатка?
Нет. Для работ и услуг, непереданного предварительно оплаченного товара и иных оснований возврата действуют другие ставки или сроки. Этот калькулятор считает только просрочку возврата денег за товар с недостатком.
Учитывает ли калькулятор частичный возврат денег?
Нет. Если продавец вернул часть суммы, заменил требование или исполнил его поэтапно, период и база расчёта требуют отдельной проверки документов.
Почему итоговая сумма может измениться?
На итог влияют подтверждённая дата получения требования, основание возврата, цена товара, частичное исполнение, новое требование потребителя, условия договора и возможное уменьшение суммы судом.