Правила использования платформы CENTO

1.1. Настоящие Правила использования платформы CENTO определяют порядок доступа к платформе, использования ее функций, оформления услуг, загрузки материалов, получения результатов и взаимодействия пользователя с платформой.

1.2. Платформа CENTO представляет собой информационно-аналитическую цифровую платформу, через которую пользователь может выбирать услуги, передавать информацию, получать структурированный разбор ситуации, результат по выбранной услуге и рекомендации по дальнейшим действиям.

1.3. Использование платформы означает, что пользователь ознакомился с настоящими Правилами и принимает их в полном объеме.

1.4. Настоящие Правила применяются вместе с иными документами платформы, включая Публичную оферту, Правила покупки, Политику конфиденциальности, Политику обработки данных, Политику возвратов и иные документы, размещенные на сайте CENTO.

1.5. Если пользователь не согласен с настоящими Правилами, он обязан прекратить использование платформы.

• 2.1. Платформа — сайт, интерфейсы, личный кабинет, сервисные разделы и иные цифровые инструменты CENTO.
• 2.2. Пользователь — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или представитель юридического лица, использующий платформу.
• 2.3. Услуга — цифровой продукт или сервис, размещенный на платформе и доступный для заказа на условиях, указанных на соответствующей странице.
• 2.4. Материалы пользователя — текстовые ответы, документы, изображения и иные данные, загружаемые или вводимые пользователем.
• 2.5. Результат — итоговый материал по услуге, предоставляемый пользователю через интерфейс платформы и/или в виде PDF-протокола.
• 2.6. Уточняющие вопросы — сообщения пользователя после получения результата в пределах конкретной услуги и в пределах установленного лимита.
• 2.7. Поддержка — отдельный канал для решения технических, организационных, платежных и иных сервисных вопросов, не связанных с дополнительным разбором сути оказанной услуги.

3.1. Платформа предназначена для удобного получения пользователем структурированного результата по выбранной услуге на основании предоставленных им данных.

3.2. Платформа не предназначена для незаконного использования, обхода обязательных требований законодательства, распространения запрещенных материалов, нарушения прав третьих лиц или злоупотребления сервисом.

3.3. Результаты платформы носят информационный характер, формируются на основании объема и качества данных, предоставленных пользователем, и не заменяют обязательную официальную процедуру, государственное решение, экспертизу, нотариальное действие, судебный акт или иной юридически значимый документ.

4.1. Для доступа к отдельным функциям платформы пользователю может потребоваться регистрация и подтверждение контактных данных.

4.2. Пользователь обязан предоставлять достоверные и актуальные сведения о себе.

4.3. Пользователь самостоятельно отвечает за сохранность доступа к своему аккаунту, устройствам, кодам подтверждения и иным средствам идентификации.

4.4. Запрещается передавать аккаунт третьим лицам, создавать аккаунт от имени другого лица без законных оснований или использовать платформу в обход предусмотренных процедур авторизации.

4.5. Платформа вправе ограничить доступ к отдельным функциям до подтверждения данных пользователя, устранения нарушений или прохождения обязательных проверок безопасности.

5.1. Условия конкретной услуги, включая описание, состав результата, ограничения, стоимость и иные существенные параметры, указываются на странице соответствующей услуги.

5.2. Пользователь самостоятельно выбирает услугу, тариф, формат доступа и передает необходимые данные в объеме, предусмотренном интерфейсом платформы.

5.3. Доступ к услуге предоставляется после выполнения условий, указанных на платформе, включая оплату, подтверждение заказа или иное необходимое действие.

5.4. Для отдельных услуг платформа может предлагать разные форматы доступа, прямо указанные на платформе.

• 5.4. а) разовый заказ;
• 5.4. б) пакет услуг;
• 5.4. в) подписку;
• 5.4. г) иные форматы доступа, прямо указанные на платформе.

5.5. Количество доступных запусков, срок доступа, лимиты и иные параметры определяются условиями приобретенной услуги или тарифа.

6.1. Для запуска услуги пользователь предоставляет данные способом, предусмотренным интерфейсом: либо путем загрузки файла, либо путем ответа на вопросы платформы, если иное прямо не указано для конкретной услуги.

6.2. Если услуга предполагает загрузку файла, пользователь вправе загрузить только допустимые форматы, указанные на платформе. На текущий момент это могут быть: PDF, DOCX, XLSX, JPG, PNG, HEIC/HEIF.

6.3. Архивы, исполняемые файлы, вредоносные файлы, ссылки вместо файлов и иные неподдерживаемые форматы не допускаются.

6.4. Максимальный размер файла, количество страниц PDF и иные технические ограничения определяются платформой и указываются в интерфейсе услуги.

6.5. Перед использованием загруженного файла в услуге платформа вправе проводить техническую и защитную проверку. До завершения такой проверки файл может быть недоступен для запуска услуги.

• 6.6. а) пользователь располагает правом на загрузку и использование передаваемых материалов;
• 6.6. б) передача материалов не нарушает права третьих лиц;
• 6.6. в) материалы не содержат запрещенного, вредоносного или незаконного содержимого;
• 6.6. г) переданные сведения являются достоверными, полными и относятся к выбранной услуге.

6.7. Пользователь понимает и соглашается, что неполные, противоречивые, ошибочные или недостоверные данные могут привести к ограниченному, неполному либо некорректному результату.

6.8. Для отдельных услуг пользователь обязан указать дополнительные параметры, в том числе применимую страну, регион, сферу вопроса или иные сведения, прямо запрашиваемые платформой.

7.1. Результат услуги предоставляется пользователю через интерфейс платформы и/или в виде PDF-протокола.

7.2. Результат формируется на основании данных, предоставленных пользователем, а также внутренних правил работы платформы.

7.3. PDF-протокол и иные результаты платформы носят информационный характер, не имеют юридической силы и не являются официальным документом, заключением, экспертизой или обязательным для третьих лиц подтверждением обстоятельств.

7.4. Пользователь принимает, что итоговый результат зависит от полноты и качества предоставленной информации.

7.5. Платформа вправе применять к результату защитные и технические элементы, включая водяные знаки, ограничения копирования, ограничения отображения и иные разумные меры защиты.

7.6. После завершения услуги результат может оставаться доступным пользователю в режиме просмотра в течение срока хранения, установленного платформой или выбранным тарифом.

8.1. После получения результата пользователь может получить доступ к разделу уточняющих вопросов по конкретной услуге, если такая функция предусмотрена платформой.

8.2. Уточняющие вопросы допускаются только в пределах содержания уже оказанной услуги и уже сформированного результата.

8.3. Техническая поддержка, вопросы по оплате, доступу, уведомлениям, работе аккаунта и иные организационные обращения рассматриваются отдельно и не относятся к уточняющим вопросам по существу услуги.

8.4. Для услуг, по которым предусмотрен блок уточнений, платформа вправе устанавливать лимит вопросов. На текущий момент такой лимит может составлять до 10 уточняющих вопросов по одному результату, если иное не указано на странице услуги.

8.5. Вопросы вне рамок услуги, повторяющиеся обращения, злоупотребления, попытки получить новый самостоятельный разбор вместо уточнения результата могут быть отклонены, ограничены или перенаправлены на оформление новой услуги.

8.6. После исчерпания лимита вопросов или окончания периода доступа раздел уточнений может быть переведен в режим только для чтения.

9.1. Срок хранения файлов, результатов и связанных данных определяется условиями платформы и/или выбранного пользователем тарифа.

9.2. Если иной срок прямо не указан, базовый срок хранения пользовательских файлов и PDF-протоколов составляет 90 дней с даты их создания.

9.3. Пользователь вправе удалить загруженные материалы или инициировать удаление в пределах доступных функций платформы.

9.4. После удаления материалы могут перестать быть доступны в интерфейсе немедленно, при этом их окончательная техническая очистка выполняется по внутреннему регламенту платформы.

9.5. Отдельные данные могут храниться дольше в силу требований бухгалтерского, налогового, договорного, технического или иного обязательного регулирования.

9.6. Порядок обработки, хранения, удаления и обезличивания данных определяется также Политикой конфиденциальности и Политикой обработки данных.

10.1. Пользователь вправе использовать платформу только законным способом и только в целях, соответствующих назначению платформы.

• 10.2. а) использовать платформу для совершения противоправных действий запрещено;
• 10.2. б) загружать вредоносные файлы, архивы, скрипты, исполняемые объекты или иные опасные материалы запрещено;
• 10.2. в) получать доступ к чужим аккаунтам, заказам, файлам или результатам запрещено;
• 10.2. г) массово собирать данные с платформы, парсить интерфейсы, использовать ботов или автоматические сценарии без письменного разрешения правообладателя запрещено;
• 10.2. д) обходить технические ограничения, механизмы защиты, лимиты или порядок доступа к функциям платформы запрещено;
• 10.2. е) воспроизводить, копировать, модифицировать, распространять или перепродавать платформу, ее элементы или результаты в нарушение настоящих Правил запрещено;
• 10.2. ж) использовать платформу способом, способным нарушить ее стабильную работу, безопасность или доступность для других пользователей, запрещено;
• 10.2. з) выдавать себя за другое лицо, использовать ложные данные или вводить платформу в заблуждение запрещено.

10.3. Пользователь обязан воздерживаться от любых действий, которые могут причинить вред платформе, ее правообладателю, иным пользователям или третьим лицам.

11.1. Все права на платформу, ее структуру, дизайн, интерфейсы, тексты, базу материалов, логику работы, программные компоненты, фирменные обозначения и иные элементы принадлежат правообладателю CENTO либо используются на законных основаниях.

11.2. Пользователь сохраняет права на собственные материалы в объеме, в котором такие права принадлежат ему по закону или договору.

11.3. Загружая материалы на платформу, пользователь предоставляет правообладателю платформы право использовать такие материалы в объеме, необходимом для оказания услуги, отображения результата, хранения, проверки безопасности, обработки обращения в поддержку и исполнения обязательств перед пользователем.

11.4. Пользователь получает ограниченное право использовать результат услуги для личных целей либо для внутренних задач своей организации, если иное не предусмотрено условиями конкретной услуги.

• 11.5. а) перепродавать результаты платформы без письменного разрешения правообладателя запрещается;
• 11.5. б) публиковать их в составе платных продуктов без письменного разрешения правообладателя запрещается;
• 11.5. в) массово распространять результаты третьим лицам без письменного разрешения правообладателя запрещается;
• 11.5. г) использовать результаты как часть собственного сервиса или коммерческой системы без письменного разрешения правообладателя запрещается.

12.1. Платформа предоставляет пользователю цифровой сервис и результат в пределах выбранной услуги и предоставленных пользователем данных.

12.2. Платформа не гарантирует достижение конкретного экономического, юридического, коммерческого или иного результата, принятие результата третьими лицами, соответствие результата ожиданиям пользователя, если такие ожидания не вытекают прямо из описания услуги, а также возможность использования результата без дополнительной проверки в каждой конкретной ситуации.

12.3. Платформа не несет ответственность за последствия решений, принятых пользователем на основании результата, убытки, вызванные неполнотой, недостоверностью или несвоевременностью данных пользователя, невозможность оказания услуги по причинам, связанным с материалами пользователя, нарушением правил безопасности, ограничениями провайдеров связи, оборудования пользователя, сбоев интернета или иными обстоятельствами вне разумного контроля платформы, а также за действия третьих лиц, включая платежные сервисы, операторов связи и иные внешние сервисы, используемые в работе платформы.

12.4. В максимально допустимом законом объеме ответственность правообладателя платформы ограничивается суммой, фактически уплаченной пользователем за соответствующую услугу, если иное не предусмотрено обязательными нормами права.

13.1. Платформа вправе временно ограничить или полностью прекратить доступ пользователя к отдельным функциям или ко всей платформе в случае нарушения настоящих Правил, предоставления ложных данных, попытки злоупотребления платформой, загрузки запрещенных или опасных материалов, нарушения прав третьих лиц, подозрительной активности, угрозы безопасности, обхода лимитов или технических ограничений, а также исполнения требований закона, суда, уполномоченного органа или обязательного внутреннего регламента безопасности.

13.2. Платформа вправе отклонять материалы, приостанавливать запуск услуги, блокировать отдельные действия, отменять неоплаченные заказы и вводить дополнительные проверки.

13.3. В случаях существенного или повторного нарушения Правил доступ пользователя может быть ограничен без предварительного уведомления.

14.1. Платформа вправе направлять пользователю уведомления, связанные с заказами, оплатой, готовностью результата, вопросами безопасности, работой аккаунта и иными существенными событиями.

14.2. Уведомления могут направляться через интерфейс платформы, электронную почту, мессенджеры, SMS или иные каналы, указанные пользователем либо предусмотренные платформой.

14.3. Пользователь обязан поддерживать актуальность своих контактных данных.

14.4. Сообщение считается доставленным надлежащим образом с момента его направления через соответствующий канал или размещения в личном кабинете, если иное не предусмотрено законом.

15.1. Платформа вправе в любое время изменять настоящие Правила.

15.2. Новая редакция Правил вступает в силу с момента публикации на платформе, если в тексте новой редакции не указан иной срок.

15.3. Продолжение использования платформы после публикации новой редакции означает согласие пользователя с обновленными Правилами.

16.1. К отношениям между пользователем и правообладателем платформы применяется право Российской Федерации, если иное не вытекает из обязательных норм права или прямо не указано в отдельном документе платформы.

16.2. Споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путем переговоров и досудебного обмена обращениями и претензиями.

16.3. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в соответствии с правилами подсудности, установленными законодательством Российской Федерации.

Правообладатель / оператор платформы: Индивидуальный предприниматель Моисеева Лилиана Андреевна

Краткое наименование: ИП Моисеева Л. А.

ИНН: 026510644888

ОГРНИП: 323508100499546

Сайт: cento.market

Email: info@cento.market

Телефон: +7 (499) 347-41-74

Адрес для корреспонденции и направления претензий: Московская область, г. Одинцово, ул. Привокзальная пл., д. 1А, пав. 13

Режим работы / приема обращений: понедельник–пятница, с 10:00 до 18:00 по московскому времени