Конфиденциальность и работа с данными

Коротко объясняем, какие данные получает платформа, как ограничивается доступ, сколько живут документы и через какой канал подаются запросы по данным.

См. также

Эти ссылки помогают быстрее попасть в нужное объяснение.

Обработка данныхКакие категории данных используются и зачем.Условия использованияПравила использования платформы и границы сервиса.ОфертаФормальные условия покупки услуги.Отказ от ответственностиГде заканчивается автоматизированный сервис и начинается зона решения пользователя.

Какие данные используются

Контактные данные аккаунта и параметры доступа.
Данные заказа, оплаты и хода выполнения услуги.
Документы, файлы и ответы, которые пользователь передаёт в рамках run.

Как ограничивается доступ к данным

Доступ к документам, результатам и служебным данным ограничен авторизованным кабинетом и операционными ролями, которым информация нужна для выполнения и сопровождения оплаченной услуги.

Сроки хранения

Сроки хранения зависят от типа сущности: аккаунт, заказ, run, уведомления и технический аудит живут по разным правилам. Запрос на удаление не означает мгновенное исчезновение данных из всех технических контуров в ту же секунду.

Как подать запрос по данным

Если нужен review по доступу, исправлению или удалению данных, используйте канал поддержки внутри платформы. Для части сценариев доступен отдельный flow по запросу на удаление аккаунта.