Чем вам помочь?
Выберите свою ситуацию: восстановите доступ, проверьте оплату или заказ, найдите готовый результат либо свяжитесь с поддержкой.
Связаться с поддержкой
Для вопросов по доступу, оплате и работе платформы.
Выберите, что случилось
Каждый пункт ведёт в раздел, где можно проверить состояние или продолжить действие.
Не могу войти
Войдите по ссылке или коду из письма либо через Яндекс ID.
Перейти ко входуВопрос по оплате
Проверьте заказ и статус подтверждения оплаты.
Открыть заказыЗаказ и запуск
Продолжите оплату, передайте материалы или запустите услугу.
Открыть заказыСтатус выполнения
Статусы заказа и запуска находятся в личном кабинете.
Проверить статусPDF-результат
Готовый файл публикуется на странице результата, если он предусмотрен услугой.
Найти результатВозврат и данные
Правила возврата и отдельные запросы по персональным данным.
Выбрать обращениеЧто делать на каждом этапе
Основной путь заказа остаётся в кабинете: от подтверждения оплаты до готового результата.
- 1
Заказ
Выберите услугу и проверьте её состав, формат входных данных и результат.
- 2
Оплата
Доступ к выполнению открывается после подтверждения платежа провайдером.
- 3
Выполнение
Ответьте на вопросы или загрузите файл, если такой формат поддерживает услуга.
- 4
Результат
Откройте готовый материал и доступные действия на странице результата.
Два разных канала помощи
Технические вопросы не смешиваются с уточнениями по содержанию уже выполненной услуги.
Техническая поддержка
Помогает с входом, оплатой, доступом к заказу и ошибками платформы.
- Если кабинет недоступен, напишите на почту или позвоните.
- После готовности результата в диалоге заказа можно выбрать режим «Доступ и техпомощь».
Вопрос по результату
Нужен для короткого пояснения по материалу, который уже подготовлен в рамках заказа.
- Диалог открывается после готовности результата, если услуга поддерживает уточнения.
- Новый самостоятельный кейс требует отдельной услуги, а не продолжения старого диалога.
Возвраты, правила и персональные данные
Для формальных обращений используйте соответствующий раздел — там описаны условия и необходимые данные.
Частые вопросы
Короткие ответы по основным действиям в CENTO.
Что делать, если не приходит письмо для входа?
Проверьте адрес и папку со спамом, затем запросите новое письмо. Можно также войти через Яндекс ID, если этот способ доступен в окне входа. Если доступ не восстановлен, напишите на info@cento.market.
Когда открывается оплаченная услуга?
После подтверждения платежа платёжным провайдером. До этого заказ может оставаться в состоянии ожидания оплаты.
Где смотреть статус заказа и выполнения?
В разделе «Заказы и результаты» личного кабинета. Внутри заказа находятся оплата, запуск, текущий статус и переход к готовому результату.
Где скачать PDF-результат?
Откройте завершённый заказ и перейдите на страницу результата. PDF появляется там, если такой формат предусмотрен выбранной услугой.
Как задать вопрос по готовому результату?
Откройте завершённый заказ и перейдите в диалог. Уточнения доступны только для услуг, где они предусмотрены, и относятся к уже подготовленному результату.
Как обратиться по возврату или персональным данным?
Откройте соответствующий раздел на этой странице и следуйте указанному порядку. Для обращения используется info@cento.market; не отправляйте пароли и полные реквизиты банковской карты.
Не нашли ответ?
Сообщите, что произошло, укажите email аккаунта и номер заказа, если он есть. Не отправляйте пароль или полные реквизиты банковской карты.